Convierta su Contact Center en un Cognitive Contact Center automatizado

Transformamos su Contact Center en un Cognitive Contact Center con agentes virtuales dotados de IA. Watson IBM permite analizar las conversaciones que se realizan en todos los canales, aportando información relevante para la estrategia de atención al cliente. Watson puede ser entrenado para dar la respuesta experta que daría un especialista.

Beneficios | Cognitive Contact Center
Monetización
Monetización
Monetización del conocimiento de la organización, potenciando a los equipos de primera línea para reducir los KPIs de operación y aumentar los de satisfacción de cliente.
Calidad
Calidad
Mejor atención al cliente, con menos costes y mayores tasas de conversión gracias a una relación digital transformada.
Optimización
Optimización
Optimización de las operaciones, aprovechando el conocimiento que generan las interacciones a través de la Inteligencia Artificial y los modelos de entrenamiento automático.
Tecnologías
ibm watson
zendesk